← Ana sayfa

İade ve İptal Politikası

  1. AMAÇ

Bu İade ve İptal Politikası, Dyt. Rümeysa Şengül tarafından sunulan online ve yüz yüze beslenme danışmanlığı hizmetlerine ilişkin iptal, erteleme ve iade koşullarını düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

Web Sitesi: rumeysasengul.com

E-Posta: info@rumeysasengul.com

Telefon: +90 537 699 59 90

  1. KAPSAM

Bu politika aşağıdaki hizmetler için geçerlidir:

  • Online Beslenme Danışmanlığı
  • Yüz Yüze Beslenme Danışmanlığı
  • Aylık Takip Programları
  • Beslenme Programı Hazırlama Hizmetleri
  • Takip Görüşmeleri
  1. RANDEVU İPTALİ

3.1. Danışan, planlanan randevusunu görüşme saatinden en az 24 saat önce bildirmek şartıyla ücretsiz olarak iptal edebilir veya erteleyebilir.

3.2. İptal veya değişiklik talepleri aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletilebilir:

  • E-posta
  • Telefon
  • WhatsApp

3.3. 24 saatten daha kısa süre kala yapılan iptal talepleri geç iptal olarak değerlendirilir.

  1. GEÇ İPTAL VE KATILMAMA DURUMU

Aşağıdaki durumlarda ilgili görüşme gerçekleştirilmiş kabul edilebilir:

  • Randevuya katılmama
  • Son 24 saat içerisinde iptal
  • Danışanın görüşmeye geç katılması
  • Danışanın görüşmeye teknik olarak hazır olmaması

Bu durumlarda ücret iadesi yapılmayabilir.

  1. DİYETİSYEN TARAFINDAN ERTELEME

Dyt. Rümeysa Şengül;

  • Sağlık sorunları,
  • Mücbir sebepler,
  • Teknik sorunlar,
  • Eğitim veya mesleki zorunluluklar

nedeniyle randevuyu erteleyebilir.

Bu durumda danışana yeni bir randevu tarihi sunulur.

  1. BESLENME PLANLARI VE KİŞİYE ÖZEL İÇERİKLER

Aşağıdaki hizmetler kişiye özel olarak hazırlandığından teslim sonrasında iade edilemez:

  • Beslenme programları
  • Diyet listeleri
  • Takip raporları
  • Analiz raporları
  • Kişisel değerlendirme dokümanları
  • Eğitim materyalleri
  1. HİZMETİN BAŞLAMASINDAN SONRA İADE

Danışan hizmet başladıktan sonra programı sonlandırmak isteyebilir.

Bu durumda:

  • Gerçekleştirilmiş görüşmeler düşülür.
  • Hazırlanmış planlar kullanılmış hizmet kabul edilir.
  • Kalan hizmet bedeli değerlendirilerek varsa uygun tutar iade edilir.
  1. CAYMA HAKKI

Mesafeli satış mevzuatı kapsamında tüketiciler cayma hakkına sahiptir.

Ancak danışan aşağıdaki onayı vermiş ise:

“Hizmetin cayma süresi dolmadan başlamasını talep ediyorum.”

hizmet ifasına başlanmasıyla birlikte ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı sona erebilir.

  1. SONUÇ GARANTİSİ BULUNMAMASI

Beslenme danışmanlığı hizmetleri kişiye özgüdür.

Bu nedenle aşağıdaki konularda ücret iadesi talep edilemez:

  • Beklenen kiloya ulaşılamaması
  • Beklenen sürede sonuç alınamaması
  • Danışanın programa uymaması
  • Tavsiyelerin uygulanmaması
  • Hekim önerilerinin yerine getirilmemesi
  1. MÜCBİR SEBEPLER

Aşağıdaki durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir:

  • Deprem
  • Sel
  • Yangın
  • Salgın hastalık
  • Elektrik kesintileri
  • İnternet altyapı sorunları
  • Kamu otoritesi kararları

Bu durumlarda taraflar birbirlerinden tazminat talep edemez.

  1. BAŞVURU VE İLETİŞİM

İade ve iptal talepleri aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletilebilir:

Dyt. Rümeysa Şengül

E-Posta: info@rumeysasengul.com

Telefon: +90 537 699 59 90

Web Sitesi: rumeysasengul.com

  1. YÜRÜRLÜK

Danışan, hizmet satın alarak işbu İade ve İptal Politikası hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.